Snabbguide

.support

Vanliga frågor
Installera SpinFire 11
Nedladdning
Snabbguide/Lathund
Aktivering SpinFire
Floating
Systemkrav
Cleanup

Lathund – HITTA HJÄLP FORT – Quick Guide

1. PC krav – requirements Spinfire Pro

2. INSTALL Locked, Hjälp-install-FAST       Svensk text, step by step – PC locked inst.

3. INSTALL Floating, Hjälp-install-FLYTANDE 

A => ACTIVATION – Licens aktivering .se eller ny-design actify.eu

B => Bruksanvisning Spinfire användar hjälp MANUAL- USER-HELP

4. Problem med licens eller importerare    
Starta Spinfire Pro – öppna options – activation.
Kontrollera att seat ID är ifyllt och att
license expires (never) 
Maintenence date (lång fram i tiden).
Om något är fel ovan: Gör on-line activation.
Nu ska det rätta till sig.
Om fortfarande problem med importerare?
Kontrollera er version:
Öpnna Spinfire Pro > Help > About.
I about ska det stå antingen 
a) Spinfire Pro version 8.4 build 1347
b) Spinfire Pro version 9 build 1435.
c) Fr o m 2014-07-07: minst: Spinfire10.8 build:1826.3
Lägre versioner kan få problem med importerare.
(Nya versioner => hämtas=>meny Resurser, nedladdning resp Kund support)

5. Starta om = löser vissa problem. 
I vissa fall behövs en omstarta av program och om det ej hjälper så starta om datorn.
En omstart släpper ev låsningar, hjälper brandväggen, aktiverar datorns ID och licens kontroll. 
Kontakta er IT support och om problem kvarstår kontakta oss.

6. Uppgradering!Användare med aktivt avtal kan uppgradera. 
Vi hjälper alla – nya prisvärda avtal. 
När ni fått ny aktivering gör följande:
Om ni inte uppdaterat aktivt eller inte 
haft supportavtal på ett tag:
– avinstallera äldre version av Spinfire 
via kontrollpanelen, tag bort de importerare ni 
känner igen. Om frågan dyker upp: vill du radera denna fil eftersom det finns en nyare på datorn? 
Radera ej spara båda filerna! 
Dessa versioner kan användas av olika program dvs spara båda.
Installera senaste Spinfire som ni laddat ner.
Se nr. 2 installation & aktivering. 

7. IMPORTER  upgrade: 
  Kör: Install på era IMPORTERS
    eller kör ny install av program: välj: modify next: välj: ALL IMPORTERS => kör klart.
    Se Spinfire install-svensk   Mer info:  importer spec.
    upgrade/install. download

8. LICENSE  ERROR – ev. transfer missing
       For advanced users (w2000 & XP)
Här listas olika problemområden med olika steg.
1. Kontrollpunkter:
Innan start kontrollera Window Brandväggen i 
kontrollpanelen(XP). Öppna detta och under 
fliken “undantag” ska Spinfire Pro finnas. 
Om ej med hämta den från platsen den är installerad 
på. Antagligen under c:\Program\Actify\Kernel:  
spinfire.exe, dubelklicka eller Ok = klart.
Därefter öppna Spinfire Pro och kolla info:
– Licens status, se under meny tools > activation
a- finns ett seat ID ifyllt
b- är datum för maintenance aktuellt
Om datum inkorrekt eller utgånget kontakta support 
för förslag för att kunna komma igång.
c- tryck “activation” avvakta om ok, fel ev. annat.
Om fel, license error o.likn. fortsätt till 3 nedan.
Om meddelande: “transfer saknas”eller liknande
kontakta support med ert seat ID nummer.
Om ovan kontroll OK nästa steg nedan:
2. Uppdatera till senaste version av Spinfire Pro.
Om program fortfarande fel => nästa steg:
3. Filer saknas antagligen. 
Olika skrivar- och scannerprogram kan vid ny- eller avinstallation störa Spinfire och andra program. 
Även register rensnings- program kan plocka bort filer som olika program kan behöva.
– Avinstallera Spinfire: se UN-INSTALL nedan.
ev. måste dator stängas av och på om vissa filer ej går at tagas bort(starta ej Spinfire).
– Ladda ner hela senaste Spinfire Pro
– Installera program
– Öppna Spinfire => meny tools > activation
Sätt in seat ID > aktivera!  Allt borde vara Ok?
Kontakta support vid behov.

9. UN-INSTALL Spinfire Pro:
How to perform a complete uninstall of SpinFire Pro?

 Solution:
 1. Uninstall Actify SpinFire Professional and all  Actify Importers, if needed, from Add&Remove programs in Windows Control Panel
 2. Remove the C:\Program Files\Actify folder
 3. Remove C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Actify (Hidden Folders visibility must be on to view such folder)
 4. Remove C:\Documents and Settings\<Current User>\Local Settings\Application Data\Actify
5. Remove the registry Key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Actify
 6. Remove the  registry Key HKEY_CURRENT_USER\Software\Actify

10. Windows Installer Cleanup‎ |  Rensa program  
Microsoft Windows Installer Clean Up Utility 201X
Tillhandahålls “i befintligt skick” av Microsoft för att 
lösa installationsproblem. Städa/rensa bort program 
som ger er problem. Läs vår information nedan.
Go to Clean Up information…..Läs mer/Read more.

11. Grafik-problem?   
    Läs PC-spec i lathund ovan + uppdatera riktiga grafikdrivrutinen (ej windows update)

12. OBS! Problem med internet på resa ? 
Licensen ej OK? 
Spinfire behöver internet kontakt ca var 14:e dag. Det gäller för fastlicens (flytande har annan metod).  
Med fast-/mobilt-bredband är detta inget problem och aktiv uppdatering ger färre drift problem. 
Version 9 info:
Meddelande att licensen ogiltig => 
övergår till READER läge ?
Fixa => Starta Spinfire. Gå till mappen OPTIONS (längst till vänster)
därefter => blå kolumn/list med ACTIVATION. Radera okänt Seat ID och fyll i ert eget seat ID. 
Gör ONLINE ACTIVATION => Congratulations => ny sida registration ? 
Frivilligt att Registrera i annat fall gå direkt till flik HOME = klart!. (ibland måste man göra om det pga internet problem eller nedan lista) 
Testa att öppna en original cad-fil (ej Spinfire .3d fil) så vet ni om aktivering slagit igenom eller om ni behöver försöka igen. 
KLART!

13. AWWS –  SUPPORT – worldwide
I Kina m fl länder verkar Svenska supporten ha bättre access + download men se pkt:14 nedan

14. Customer LOG IN –  Kund loginSupport välj mellan sve-or-eng