Skip to content

+46-(0)31 – 290079

Vanliga frågor

Support aktuellt:
Spinfire 11 upgrade för er med aktivt avtal => se Nedladdningar eller direkt i meny HELP i er Spinfire 11.

För flytande:
Ny FlexLM krävs för 11.
Passar både 10 ch 11 + anv. kan installera o köra båda parallellt.
Läs mer här Floating-Install-11.3 

Problem med 11 installation eller aktivering => Testa senaste version innan ni gör annat + starta om.

Trix i 11.an
Kolla gärna Options > Settings – Application/3Dviewer/2Dviewer 
Ändra efter smak & behov – glöm ej APPLY + starta om program.

Exempel problem 1:
Grafiken hackar? Linjer försvinner? 
Kolla i 3DViewer Settings!
Antagligen dags uppgradera grafikdrivrutin men…
ni kan ändra i 3DViewer Settings: Meny i mitten: RENDERING.
Byt GRAPHICS DRIVER välj annan och testa om bättre? 
Brukar hjälpa direkt.

Exempel problem 2.Saknar ni ritningsmallar ev dataspec i 3D läget? 
Markera alla funktioner i IKON 4 från vänster – DISPLAY 
Kolla meny Ikon (nr4 från vänster) DISPLAY.
Markera PMI Notations + se till så alla andra funktioner är upplysta => allt syns direkt.Ändra UTSEENDE i 11:an
Saknar ni gamla Spinfire 8-9-10 utseendet?
Ställ 11:an i classic mode => får 10 mode.
Testa detta: Öppna 11 > Options > tryck: Settings > flik: Application
Överst till höger > Theme > byt till Classic + Apply Settings (nere höger).
Stäng program – starta om – Nu ska det påminna om tidigare gamla 10 = classic.

10 Problem:
Saknar funktioner t ex importerare? 
Allt blir inte installerat…vid vissa situationer….pga windows mäktar ej med alla funktioner i ett svep.
Snabb FIX => kör installation 2ggr och vid andra välj MODIFY+ fyll i vid fråga allt eller det ni ska ha.

Problem med 10 ?  
Läs nedan om allmänna problem vid installation. 
1. Administratörs rättigheter behövs
2. Windows XP m fl användare ladda microsoft.NET framework4 => microsoft.com/netframe4
3. IT-administratörs info och problemlösning: info-install-10 
4. Hämta full-install-fil så blir installationen fri från internet påverkan.
Läs nedan snabb-frågor för kvick analys.


1) Meddelande att licensen ogiltig => övergår till READER läge ?
Gör ONLINE ACTIVATION i mappen OPTIONS > ACTIVATION. 
Radera seat ID fältet och fyll i ert seat ID. 
Pga hård belastning på licensservers kan det behövas flera försök 
(flera miljoner testar under få veckor).
Ni gratuleras med automatik men ni behöver ändå kanske
göra om det. Testa att öppna en fil så vet ni om aktivering 
slagit igenom eller om ni behöver försöka igen.

2) Brandvägg?
Svar: Pga tillägg måste man öppna upp för nytt program. Brandvägg brukar lista upp båda.
– 8.4.1 heter Spinfire Desktop
– 9.0 heter Spinfire Desktop 9.0
Sätt båda på undantagslista så de kan fungera och aktivera sig.

3) Permission problems? Om ni har behörighets problem ?  
Nya 9.0 fr o m 14 september ska ha korrigeringar för detta dvs hämta senaste upgrade fil.
För att manuellt ändra läs …….change windows permissions.

4) License file info? (viktigt för flytande licenser)? 
Svar: den finns på olika ställen enligt nedan.
SpinFire 8.4
XP: C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataActifySpinFire Professional
Vista/Win 7: C:ProgramDataActifySpinFire Professional

SpinFire 9.0
XP: C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataActifySpinFire90
Vista/Win 7: C:ProgramDataActifySpinFire90


LICENS problem?
Vissa kan få problem vid uppdatering pga nytt licenssystem.
Det åtgärdas enkelt – gratis för de med aktivt avtal – läs text nedan.

Med aktivt maintenance avtal – följ info
Seat ID UPDATE = nyckelkoden aktiveras för att fungera med V8.4 och V9. 
Det sker via denna länk – allt sker direkt. 
Fyll i * markerade och ni får ett email som bekräftelse.
Om ok får ni positivt respons t ex congratulations = klart. Utan aktivt maintenance avtal?
Om licensen är “gammal” => kampanj-priser för att få igång er igen.
Email – super price renewal update

SUPPORT – FRÅGOR övrigt

FAQ


1) Question: Wrong Volume Calculation with IGES
I get the wrong volume calculation after importing an IGES files. 
It is about double of what it should be. 
This happens when I select the root structure and calculate that volume.

Solution: SFP currently treats layers as a part, which is unfortunate as it gets 
figured in the volume/surface computations.  IGES is one of the few Importers where this 
problems occurs. To get around this problem, you have two options:
1)  Do not import layers.  This is an option that you can disable in the importer options.
2)  Go in the Assembly Tree and select Model only.  Then perform your volume/surface 
computation.  It should be correct.

2) Inventor Importer – file not imported right? (same for Pro/E files)
Solution:
Known issue: If parts of an assembly are not in the same folder as the main
assembly file (or one of its subfolders), then there may be problems
reading all the parts. Good idea: Save on local disc before opening.

3) Floating license: New License file mechanism in Spinfire version 8.x 
Solution:
This document is intended to provide an overview of the license mechanism rather than to 
answer to specific questions. It applies to Spinfire Pro 8.0 Build 1021 and up

Terminology
Floating License File: the license file used by FleXLM the name of this file is “sfpflv2.dat“.
Actify License File: the license file used by SpinFire Pro for Activation. 
The name of the file is “license.al“

Key changes:

The Actify License File also contains the Floating License File.

Both the Actify License File and the Floating license file will reside in the 
folder:<installation drive>Documents and SettingsAll UsersApplication 
DataActifySpinFire Professional

User Activation from the client side

SpinFire will take care of putting the license files in the above directory, during the Activation procedure:
Internet Activation

Enter the Seat ID in the Option->Activation page of SpinFire

click on “Activate Online” and SpinFire will contact License Manager to gather all the 
necessary information in order to put the 2 license files in the correct directory.

No other manual operation is needed from the user.

Manual Activation

The user will receive the Actify License File from Actify (or from the reseller), via email.

He/she will save that file in any arbitrary location (e.g.: the desktop).

In the Option->Activation page, the user will click on “read license file”, then point to the 
saved Actify license file, click on “open” and SpinFire will take care of doing all the 
necessary checks, and copy BOTH the license files in the correct directory.

Remote installation: this is it’s totally up to the system administrator

Silent Installation. All Actify products can be installed silently – this is especially useful for 
large installations. See the instructions here

Remote activation: There is no “remote activation” properly speaking. 
By remote activation we mean that someone (e.g. the system administrator) 
will do all the work, and the user won’t be asked to activate the software.
In this case, the System admin:

Will receive the Actify License File

He will need to copy that file in the Documents and SettingsAll UsersApplication 
DataActifySpinFire Professional directory of the user

That’s it – when SpinFire starts, it will find that license.al file and it will get all the 
necessary information, including the Floating License File, which will 
appear in the same directory.

Question: In the past I used to have the sfpflv2.dat that I copied in the ActifyKernel directory. 
What happened to that file?
Answer: That file is automatically included in the license.al file. The software automatically 
extract the sfpflv2.dat and copy it in  the Documents and SettingsAll UsersApplication 
DataActifySpinFire Professional This will avoid problems with users who don’t have enough 
permissions to write files in the program files directory.

Mer info?

Kontakta oss

Denna webbplats använder cookies. Genom att fortsätta använda denna sida accepterar du vår användning av cookies.